Deze week was er het zomeravondgesprek over digitale dienstverlening. Het ging over de inzet van allerhande moderne middelen (in veel gevallen natuurlijk Internet en social media) om de communicatie tussen gemeente en inwoners te faciliteren. Er kwamen een aantal bezienswaardige presentaties voorbij met tussentijds enquêtevragen over de verschillende onderwerpen. Natuurlijk blijkt uit de beantwoording veelal dat de gemeente vooral gebruik moet gaan, of blijven, maken van social media. De nieuwste loot waarop we moeten aansluiten is Snapchat, althans, dat was nog maar de vraag. Want opmerkelijk was de reactie van jeugdigen in de zaal. Zij ontkenden niet het nut van en plezier dat zij beleven aan alle soorten van social media maar benadrukten dat het wel wenselijk is dat alle relevante informatie in ieder geval altijd op één plek beschikbaar zou moeten zijn, de website van de gemeente. Dat ik deze opmerking er hier uitlicht is natuurlijk wel wat gekleurd. Onze fractie heeft namelijk daarop al eens aangedrongen bij het college.
De 'titels' van de andere presentaties waren 'Dit is wat de gemeente doet en gaat doen op het gebied van communicatie (via social media)' en 'Bezint eer ge begint. Goede kwaliteit is belangrijker dan dekkingsgraad'. De boodschap van de laatste presentatie was dat de gemeente misschien niet 'overal aanwezig' hoeft te zijn. Zorg er echter wel voor dat waar je dat bent de informatie volledig en juist is en eenvoudig te vinden. Daarop aansluitend werd benadrukt dat goede opvolging vanuit de ambtelijke organisatie van doorslaggevend belang voor tevredenheid bij inwoners. Een leerzame bijeenkomst.
